МНОГОЛИКИЙ БИЗНЕС

1. Взрослеют бизнесы, как дети

Альтшулер Игорь Григорьевич, бизнес-аналитик, консультант по управлению

Это только в вузовских учебниках бизнес делается очень просто - провели анализ рынка и собственных возможностей (глава 1), сформулировали миссию и цели организации (глава 2), выработали стратегию достижения целей (глава 3), реализовали ее, все учтя и проконтролировав (глава 4), - надо еще не забыть про усовершенствование продукта (гл.5) и управление персоналом (гл.6)…

Начитаешься таких учебников, и остается только искренне удивиться - почему народ в массе своей не занимается бизнесом, ведь это так несложно и доходно. Впрочем, все эти книжные "мудрости" имеют к бизнесу не большее отношение, чем "мыльные оперы" - к реальной жизни, а листья из гербария - к шумящей листве леса.

К счастью или к сожалению, бизнес не сводится к набору прописных истин, он многолик и скорее похож на игру - причем на шахматы, футбол и бокс одновременно. Он может быстро поднять человека на пьедестал, а потом и безжалостно сбросить его оттуда. Здесь в ходу такие слова как "шанс", "везение", "зевок", "финт".

Бизнес - это искусство (и потому он требует таланта), вместе с тем - это наука, и потому столь велик сегодня спрос на бизнес-образование, издается большими тиражами соответствующая литература (не помереть бы только от опечатки), и, наконец, бизнес - это практика. Которая, как нас учили классики, и является критерием истины.

И, как в любой игре, здесь крайне важны тренировки - ежедневные и упорные. Проблема в том, что бизнесмен - все время "в игре", и некогда ему тренироваться. Один из опытнейших отечественных директоров сказал как-то, что "в рабочее время мы занимаемся тем, чем западный директор вообще не занимается, поэтому, чтобы не отстать от него, работаем круглые сутки". Но даже и в этом режиме руководителю не хватает знаний, навыков, погружаясь в детали, он нередко упускает главное.

Как маленький ребенок все норовит попробовать на зуб, так и начинающий бизнесмен хватается за любые заказы, за любую возможность подзаработать. Но - взрослеют дети, взрослеют и бизнесы (переходят из "второй лиги" в "первую", потом в "высшую", обретают мастерскую хватку). Человек, однако, не железный, рано или поздно каждому приходит в голову мысль - "хватит тянуть весь воз самому, надо построить такую систему, которая функционировала бы устойчиво, чтобы я мог нормально отдыхать, учиться, заниматься перспективными вопросами и думать о будущем".

Именно в этот момент (я для себя называю его переходом от бизнес-детства к бизнес-юности или от уровня спортсмена - к уровню тренера) бизнесмен начинает искать консультантов, рассуждать о необходимости формулирования миссии, стратегии, целей своей фирмы, задумываться о возможности партнерства с теми, кого еще вчера считал главными своими конкурентами. В минувшем году меня вдруг разыскала одна уральская фирма, которой я года три назад предлагал помочь в формулировании миссии и выработке стратегии. Тогда владелец фирмы, выслушав меня, рассмеялся: "Зачем нам ваши теоретические штучки? Нам и без всякой стратегии неплохо, у нас и так объемы раз в полгода удваиваются".

"Что-нибудь случилось?", - удивился я неожиданному звонку. "Да вообще-то нет, - сказал мой собеседник, - мы продолжаем быстро расти и считаемся очень успешной фирмой, просто ощущения у меня какие-то неприятные: раньше скорость опьяняла, а теперь несешься, не зная куда, с горы - как будто не ты лыжами управляешь, а они тобой. Когда мы с вами беседовали несколько лет назад, вы рассказывали о таком состоянии у одного из своих клиентов, но я в ту пору был уверен, что со мной ничего подобного произойти в принципе не может". Интересно, что эти слова произнес человек талантливый и бывалый, имеющий восьмилетний успешный бизнес-опыт.

Я постараюсь в этой серии материалов ограничиться минимумом теории (в конце концов, учебников по менеджменту и маркетингу сейчас хватает), а приводить больше практических примеров - из собственного опыта, опыта своих коллег, партнеров и клиентов. Как говорит знакомый шведский консультант: "промышленность всегда опережает книги. Профессора всегда идут позади гендиректоров. Мы хотим вам рассказать, что делается в бизнесе сегодня, и дать не только конкретные знания, но и пищу для ума".

В различных бизнесах на самом деле очень много общего. На первом этапе развития - борьба за выживание, готовность браться за любую работу. От руководителя на этом этапе нужна контактность, развитая интуиция, умение быстро обрастать связями. Растут объемы, растет фирма, и в один прекрасный момент происходит скачок.

Директор "Саша" пересаживается из общей комнаты (негоже при всех разговаривать с серьезными клиентами, несолидно), в отдельный кабинет, потом появляется секретарша, и вот уже Саша - совсем не Саша, а Александр Николаевич. Правда, те, кто работают со дня основания фирмы, продолжают называть его Сашей - но это небезопасно для их карьеры. При первом удобном случае Саша простится с ними, как с детскими шалостями. Что делать - у взрослых людей и игры взрослые.